Erwin Blom – Handboek Communities: de kracht van sociale netwerken

Erwin Blom (The Crowds, voorheen VPRO) schreef met tientallen deskundigen, vrienden uit sociale netwerken en community vertegenwoordigers in herfst 2009 het Handboek Communities. De kracht van sociale netwerken is de ondertitel. Het boek werd – heel 2.0 – zowel in een traditionele boekvorm (€19,95) via Bruna als een gratis PDF variant uitgebracht.

Samen weten we meer, samen kunnen we meer. Het is een oud principe dat op internet meer op gaat dan waar ook.   Dezelfde communicatiemiddelen waarmee vrienden of verenigingen communiceren, vinden hun weg naar bedrijven. Voor iedereen staan er praktijklessen in dit boek. Aan de aanbodzijde van het internet is er geen schaarste meer, de tijd om te consumeren is echter niet toegenomen. Het is die schaarste aan aandacht waar we allemaal mee te maken hebben. Het handboek wil je helpen om jouw aanbod zo goed mogelijk bij de vraag aan te sluiten. Wie start met het idee snel geld te verdienen, maakt volgens Blom een valse start. Creatie, communicatie, samenwerken en personalisatie komen samen in communities rondom passies, belangen of problemen.Internet is geen verzameling toeterende schreeuwers meer tegen wie je kunt praten tot je een ons weegt zonder gehoord te worden, internet is communicatie.

Met name bedrijven denken dat ze met het neerzetten van een platform een community hebben, niet dus. Je hebt wel degelijk een aantal mensen nodig die vanuit passie en kennis actief zijn en de rest meetrekken. Je hebt een lange adem nodig. En je moet openstaan voor reacties en kritiek. Bezint eer ge begint, ook hier. Blom geeft praktijkvoorbeelden van Sara Lee, Sanoma, Slijterijmeisje, Marketingfacts en de band Van Katoen.

Internet anno nu is delen van kennis, delen van passie. Wees niet bang om kennis en informatie weg te geven, maar deel in de overtuiging dat je uiteindelijk alleen maar meer terugkrijgt. Transparantie, incasseringsvermogen en realisme zijn nodig. De voorbeelden van NOS, Seats2Meet, iPhoneClub, Ambtenaar 2.0 en Nujij illustreren dit.

En hoewel de auteur waakt voor het suggereren van instant succes, biedt hij diverse checklists voor de stappen:

  1. wie wil je bereiken?
  2. waarom bij jou?
  3. wat is het bindende element?
  4. wat wil je bereiken?

Waarom zou het pub liek actief word en? Contact, expressie, krachtenbundeling, reputatie, beloning. Tom Coates van Yahoo wees ooit op het bestaan van de drietrapsraket tot community succes:

  1. zorg ervoor dat de community van waarde is voor het individu.
  2. zorg dat de waarde van de community toeneemt als de bezoeker met vrienden of gelijkgestemden gaat delen.
  3. laat de optelsom van activiteit ook van waarde zijn voor de passieve bezoeker.

Hoe? Door te luisteren, te vertellen en het gesprek aan te gaan. In het handboek staan zowel praktische gereedschappen als voorbeelden van Mobypicture, Raboblog, Sellaband en Redesignme.

Content is king, dus zorg voor goede inhoud, garandeer regelmaat en besef, dat het proces een product is (je mag gedachtenflarden delen, interviews publiceren en later met een tegenovergesteld verhaal komen). De optelsom van ideeën, meningen en de reacties daarop vormt uiteindelijk het verhaal. Kijk naar je publiek,  maak je site ‘social’, je inhoud deelbaar en benut de kracht van het netwerk. Hou het simpel, overvraag niet.

Blom legt eenvoudige principes rond community management uit en illustreert ze met de Adobe User Group, Wij bouwen een wijk en de Whedonesque community.

Wie toch geld wil verdienen, heeft potentiële directe inkomstenbronnen (advertenties, affiliates, sponsoring, abonnementen, premium accounts, merchandise) als – misschien onverwachte – indirecte bronnen als doorgifte / verkoop van data en afgeleide nieuwe producten of offline versies.
Communities leiden tot kostendaling, maar hebben zelf ook kosten. De auteur laat zien hoe je het rendement op je site kunt meten. Voorbeelden van Zygomatic en Garageselect sluiten de rij.

De toekomst van social media? Wat Erwin Blom betreft ‘simpel’: “we spreken straks weer gewoon over media. We laten het voorvoegsel social vallen. Omdat het dan niet alleen voor de voorhoede van de media, maar voor iedereen de gewoonste zaak van de wereld is dat op sites de input, kennis en kunde van het publiek centraal staan.”

Socialmediahub is de site bij het Handboek Communities — De kracht van sociale netwerken. Op de site wordt de complete verzameling aan interviews, links en aanvullende informatie voor dit boek gebundeld.

Socialmediahub is de site bij het
Handboek Communities — De kracht van
sociale netwerken. Op de site wordt de
complete verzameling aan interviews,
links en aanvullende informatie voor
dit boek gebundeld. Bezoek de site en
laat dit boek geen eindpunt, maar een
startpunt zijn. Voeg eigen ervaringen en
voorbeelden toe!

Kennismaken met TANX, Britt Warner en Shadows of Tall Trees

TANX

Tanx is een electronica band uit de Slowaakse hoofdstad Bratislava, bestaande uit Jan Hedera (keyboards), Nela Horvathova (zang), Peter Kovacik (bas), Vlado „Brcho“ Kanak (drums). Jan schrijft de melodieën en produceert; Nela schrijft de teksten. Jan startte in 1998 met TC Lemons. Een aantal jaren formeerde hij TANX.  Nela zong eerder in de doom/death metal bands Dysanchely en Thalarion. Een optreden van Dream Theater in Budapest bracht haar terug tot de passie om zelf te zingen. Via een advertentie van Jan kwam Nela bij Tanx als vocaliste. Sinds 2008 werden inmiddels 14 songs opgenomen die samen het onlangs besproken debuut The Safe Zone vormen. Verder kennismaken met de band en beluisteren van liedjes kan op Myspace, Youtube en Facebook. TANX trekt publiek met haar intense, persoonlijke doorleefde  liedjes, prettige melodielijnen, retro analog sounds en ‘atmospheric vocals’.

Britt Warner

Britt Warner is geboren en getogen in Los Angeles. Ze werkte momenteel samen met producer Scobra en haar man, multi-instrumentalist Luke Costa. Als singer/songwriter heeft ze haar liedjes tot in diverse film en televisie soundtracks gebracht. Warme stembanden, electronica, pop en akoestische ballads. Met inmiddels meer dan 300 liedjes in haar bagage komt ze deze zomer naar Engeland voor een toernee.

Verder kennismaken kan op Twitter, Myspace, Facebook en Youtube.

Shadows of Tall Trees

Shadows of Tall Trees is een duo uit Riverside, CA. Muziek uit een doosje, maar ook gitaren en andere apparaten die muziek maken. Start- en eindpunt van hun muziek is de computer, en dus is electronica en synthpop ook op Nash en Damian van toepassing. Verder kennismaken kan op Myspace en Twitter.

Shadows of Tall Trees

Shadows of Tall Trees

Informatievoorziening bij treinreizen: hoofdpijndossier met medicijnen

Als je net als ik regelmatig met de trein reist, merk de uitschieters in de dienstverlening je het beste bijblijven. Die ene keer, dat je wel wordt geholpen om de volgende trein in Deventer naar Zwolle wel mee te mogen, geldt als positief voorbeeld. De nog altijd teveel vertragingen, uitval en andere onzin als negatieve. De informatievoorziening of juist het gebruik eraan is wat mij betreft hèt cruciale punt hierbij. Dat ik op het traject van Ommen – Zwolle – Utrecht CS – Amsterdam-Amstel een paar minuten vertraging oploop, is begrijpelijk. Het is nog altijd een logistieke operatie van jewelste.

Dat je op een ijskoude zondagavond waarop vele, vele treinen vertraagd of uitgevallen zijn op www.ns.nl/storingen lees: “Er zijn op dit moment geen storingen.” is dat volstrekt ongeloofwaardig. Zeker, als via de homepage “Door de weersomstandigheden rijden de treinen vandaag in een aangepaste dienstregeling. Advies: Maak, indien mogelijk, vandaag geen gebruik van de trein. Het risico bestaat dat uw bestemming vandaag onbereikbaar is.” gevonden wordt. De mensen die de oproep van Prorail zondagmorgen 20 december 2009 hadden genegeerd, en op Utrecht CS terecht kwamen, zagen onderstaand beeld.

maak geen gebruik van de treinWaren we in de kerstvakantie een beetje bekomen van de schrik, dreigde er vanaf 29 december opnieuw een vorstperiode. En wat deden NS en Prorail? Steggelen over wanneer nu wel of niet een negatief reisadvies of versoberde dienstregeling ingezet zou moeten worden. Het kan beter, en evenals bij veel organisaties, begint dat met communicatie. Op 7 januari kreeg ik van de NS een e-mail met de aankondiging Aangepaste dienstregeling: “Geachte heer Van der Klis,  Door het winterweer zijn er meer treinen defect. Dat heeft gevolgen voor de dienstregeling. Kijk voor meer informatie op www.ns.nl.” De last wordt er niet minder om, maar je weet het van tevoren.

Zelfredzaamheid

Omdat ik de komende maanden 3-4 dagen per week per trein blijf reizen, heb ik wat aanvullende informatiebronnen aan m’n Twitter buddies toegevoegd:

Verder bevalt me de NS mobiel actuele vertrektijden pagina, waarop direct storingen worden meegenomen.

TANX – Safe Zone

      No Comments on TANX – Safe Zone

De Slowaakse electropop band TANX bracht eind november 2009 hun debuutalbum The Safe Zone uit. Jan ‘Lemon’ Hedera (keyboards), Nela Horvathova (zang), Vlado ‘Brcho’ Kanak (drums, percussions) en Peter Kovacik bassguitar voegen een full-band smaak aan een standaard electronica muziek-uit-het-doosje. Een zevental nummers, plus de Slowaakse versie van Insecure werd in september 2009 uitgebracht als Can of Worms via iTunes, Amazon.com en PeoplesMusicStore.com. In mijn geval waren contacten met zangeres Nela op Reverbnation.com goed voor een gratis mp3-versie van The Safe Zone met totaal 14 songs. De eerste single met videoclip, Can of Worms over een verbroken relatie, geeft een goed indruk van de mid-tempo dansbare popsongs met techie inslag, zoals het trio What I Want, Insecure en Secrets, waarmee The Safe Zone opent. Asylum met een moddervette baslijn en monotone melodie doet sterk aan de Australische collega’s Parralox denken. Liefde, onzekerheid, relatieproblemen vormen textueel de rode draad door The Safe Zone.

Home en het retro Fall For You laten je lekker wegdromen. De titeltrack is een uitgesponnen synth ballad. Teardrops en Whatever hebben ook weer 80’s synth sounds in overvloed. Het spacy Come Down is qua zang te eenvoudig en te ‘Oosteuropees Engels’, een opvallende zwakte in de verder sterke playlist. Rise zit wel heel dicht tegen Eurythmics’ Sweet Dreams (Are Made of This) aan. En met Haunted ben je opnieuw enkele decennia terug in de tijd. Voor (verstokte) liefhebbers van Kraftwerk, Depeche Mode, OMD, New Order, Frozen Plasma, VNV Nation, LeftfieldUltravox en Erasure is TANX een prima 2010 aanvulling.

Blauwvingerwandeltocht of blauwe vingers schaatstocht

Ik had voor vandaag de eerste wandeltocht in 2010, de Blauwvingerwandeltocht in de agenda staan. En toen lag er natuurijs, was ons gezinslidmaatschap voor de ijsbaan in Oud-Avereest er deze week alweer ‘uit’ voor dit seizoen, maar had ik een week geleden op de Winterefteling voor het laatst op gehuurde schaatsen gestaan. Kortom: een strijd tussen twee hobbies, het schaatsen won. Eén van de buren verderop in de Iepenlaan had eerder deze week mijn oude, trouwe noren geslepen.

Best lekker om weer op natuurijs te staan, ondanks de vele scheuren, hobbels en de behoorlijke zuid-oostelijke wind met sneeuwvlokken. Na het kunstmatig gevormde ijs op Ice an de Voart (november 2009) en de Winterefteling vorige week zaterdag is een ijsbaan buiten wel zo leuk. In het verschiet ligt nog een heuse schaats clinic en dag uit op Flevonice over 2 weken. Of het dan nog steeds winter is in de ware betekenis, geen idee.

En blauwe vingers? Nee, als je maar in beweging bleef, was het lekker warm. Meer foto’s van schaatsende gezinsleden staan op Flickr.

Als je ook op de ijsbaan aan de Nieuwe Dijk in Oud-Avereest wilt schaatsen, kan dat elke dag vanaf 19-22u en op doordeweekse dagen ook ‘s middags. In het weekend 13.30-17u.