Arif Harbott, Cuan Mulligan – The HERO Transformation Playbook: The step-by-step guide for delivering large-scale change

Het HERO (Hypothesis Executed Results Oriented) transformation framework is ontwikkeld als evidence-based aanpak om veranderingen in organisaties succesvoller te laten verlopen in termen van opgeleverde waarde. Met een vette knipoog naar Patrick Lencioni trappen de auteurs af met The Five Dysfunctions of Transformations. Change management consultants Arif Harbott en Cuan Mulligan verzamelde daarvoor naast praktijkervaring ook inspiratie uit boeken en denkers als Simon Sinek, Eliyahu M. Goldratt, David J. Anderson, Mihaly Csikszentmihalyi, Michael Lewrick, Frederic Laloux en John P. Kotter.

Ik vond het lastig te schakelen tussen HERO en Axelos’ Management of Portfolios raamwerk. Voor dat laatste studeerde ik vanaf half november tot eind december voor trainingsavonden en het Foundation examen. Beide raamwerken hebben een Design cyclus en Delivery cyclus. Waar MoP zich op een portfolio richt, noemt HERO dat een transformatie en waar MoP zich bedient van het jargon van andere best practices als PRINCE2, MoV, MoR en MSP, gebruikt HERO termen als Transformation Lead, Transformation Team, Workstream Lead, Workstream Team en Initiative Lead. MoP stemt de programma’s, projecten en andere veranderinitiatieven af op strategische doelstellingen, HERO beoogt de realisatie van een transformation outcome met een agile aanpak. Met een Kanban board, impediments (blockers) en een roadmap wordt de verandering gepland doorgevoerd en via retrospectives iteratief verbeterd.

Een hulpmiddel met visualisaties kan het HERO Transformation Management Office zijn. The HERO Playbook: The Step-by-Step Guide for Delivering Large-Scale Change is de kleurrijke, modern gedrukte papieren versie. Regelmatig wordt naar de eigen online downloadable goodies verwezen en per hoofdstuk een aantal nuttige online links gegeven.

Over de auteurs

Arif Harbott, managing director of AlixPartners is a high-growth Chief Technology Officer (CTO) and digital leader who has helped launch and scale both start-ups and new business units within public listed companies. Arif combines an extensive strategy and technology background with a specialism in organizations undergoing large-scale transformation or disruption. His career has centered on organizations undergoing large-scale change, including scaling startups, FTSE 100 companies, and government entities. His experience has spanned multiple industries, where he has managed extensive budgets c.$1bn+, P&L $900m+, and led teams of 1,000+ people.

Cuan Mulligan, a partner at AlixPartners, is a digital transformation executive who has led and worked on some of the largest transformation programs in Europe over the last 15 years across TMT, online retail, gambling, banking, and government. A digital native with an engineering background, he has held transformation leadership roles in successful large-scale agile adoptions, organization design, and digital transformations that have positively impacted thousands of people. Cuan developed groundbreaking strategies for successful implementations while running his own consultancy and working with Paypal, Bwin, McKinsey Digital, Schroders, and the UK Government’s Digital Service.