Onbereikbaar zijn heeft voordelen

Een open deur cultuur, of naar je medewerkers aangeven dat je altijd aanspreekbaar bent, je telefoon altijd aanstaat en dergelijke, klinkt goed, maar is in de praktijk desastreus voor je concentratie, humeur en balans tussen werk en privé. Met een beetje pech houd je ook een afhankelijkheid van jou als leider in stand, terwijl je mensen het (op z'n minst voor een heel groot deel) best wel zelf kunnen. Het is de klacht "Kunnen jullie dan helemaal niets zelf?!" van manager Sjors in de fameuze Cup-a-soup commercial.

Het is helemaal niet erg soms even onbereikbaar te zijn. Doe af en toe de deur dicht, verwijs vragenstellers naar een later moment op de dag, werk ergens anders of zorg ervoor dat je erven niet bent. Het sleutelwoord: communicatie. Maak duidelijk wat medewerkers en je opdrachtgever van je mogen verwachten, wanneer je er wel bent en hoelang je reactietijd zal zijn als je er niet bent.

Maak ook helder wat je van anderen verwacht, welke verantwoordelijkheden je delegeert, waarover je wel en niet op de hoogte gehouden wilt worden en voor welke zaken ze beter met een ander kunnen schakelen.

Een aantal tips voor morgen:
1. Houd een inloopuur. Het verkleint de druk op je bereikbaarheid voor de rest van de dag.
2. Helemaal niet erg om je voicemail als buffer te gebruiken, maar zorg er wel voor dat dezelfde dag ingesproken boodschappen worden beantwoord.
3. Je hoeft niet instant reacties te geven op elke e-mail die binnenkomt. Beantwoord uiterlijk de volgende dag e-mails, het liefst gebundeld aan het begin of eind van de dag.
4. Jazeker, sommige problemen lossen zich in de tijd op. Als er maar urgentie is en mensen niet vergeten zelf te denken en te handelen. Het probleemoplossend vermogen van je mensen is veel groter dan je denkt.