One-Team Rightshore beoefenen

Een aantal jaren geleden was het favoriete business model tussen de oude en de nieuwe wereld, om bijvoorbeeld de verstandhouding tussen Europese bedrijven en hun Indiase of Chinese outsourcing partners te beschrijven, eentje van contractor-subcontractor. Er was een strikte scheiding tussen front-office (opdrachtgever, klant, vragende partij) en de back-office (leverancier). Beheersing van het grensvlak leidde tot bureaucratieën rond demand-supply management, kwaliteitscontroles, aspiraties om hoge CMM-levels te halen, en dergelijke.

In een zogenaamde One-Team Rightshore approach, waarin front- en back-office samenwerken in één organisatie werkt beter. De front-office heeft kennis van de maatschappelijke, wettelijke, economische, politieke, markt- en technologische klant- en opdrachtomgeving. Juist die landspecifieke of typische opdrachtgever aspecten kunnen het beste hier benut worden. De back-office levert de voordelen op van industrialisatie, standaardisatie in de uitvoering, lage kosten, hoge productiviteit en kwaliteit. De afstand tussen beide is slechts fysiek van aard, te overbruggen door technologische (communicatie)hulpmiddelen of een keer het vliegtuig pakken.

De praktijk van vandaag
Ook vandaag in de cursus flink oefenen, al was het maar op het achterlaten van oude scheidingen als front/backoffice, wij/zij, etc. Op heel praktisch niveau is het kennismaken met de kranten The Economic Times en Times of India (lagen vanochtend voor de deur), nieuwe Indiase vriendschappen aangaan en straks lekker buiten dineren in de open lucht bij 25+ graden.