Wat de engagement manager leidt

Zijn de rollen rondom projectmanagement alleen jargon, onbegrijpelijk voor buitenstaanders, of juist betekenisvol en de spreekwoordelijke vlag op de juiste lading? Al jaren prijkt op mijn visitekaartje engagement manager.

In het woordenboek staat bij engagement als verloving, afspraak, overeenkomst, belofte, verplichting, treffen, schermutseling, gevecht, slag, contract, werkovereenkomst, financiële verplichting, schuld, (schermen) wering, inschakeling of maatschappelijke betrokkenheid.

Betrek daarbij de populaire gedachte aan een ondernemende projectmanager, waarbij het woordenboek de ondernemer beschrijft als iemand die een zaak van enig gewicht op zich neemt en begint; iemand die volbrengt, waagt, beproeft, die iets durft te wagen. De projectmanager is iemand die de leiding heeft bij een bepaalde zaak die men denkt uit te voeren of te onderzoeken in een instelling, bedrijf, werkgroep, enz.

En dan van de toch wat vage Van Dale op dit punt naar de concrete definitie van een project volgens de Nederlandse Competence Baseline: een geheel van samenhangende activiteiten in een tijdelijke organisatie om, binnen gestelde condities, een van te voren gedefinieerd resultaat op te leveren.

Dat levert een natuurlijk spanningsveld op tussen de engagement manager en zijn/haar omgeving, waarin (bijna) alle aspecten van engagement, zoals hierboven gedefinieerd en vooral mensenwerk bij zowel de opdrachtgever / vragende partij (Client in het schema) en de leverancier / aanbieder (Capgemini als voorbeeld in het schema) komt kijken.

Dat gaat veel verder dan een bepaalde zaak die men denkt uit te voeren of te onderzoeken, maar schept wederzijdse verplichtingen, doelstellingen en energie om ervoor te gaan.