IT problemen als smoes voor luiheid op werk

De ICT Barometer van Ernst & Young heeft weer prachtige open deuren ingetrapt:
- als moes voor werk, dat niet af is, worden problemen met internet, e-mail of de computer ('het systeem doet het niet') gebruikt. (Het scheelt dat in de Randstad ook vele malen meer werk te vinden is als daarbuuiten.)
- smoezen als deze zijn in de Randstad (27%) 2x zo vaak in gebruik als daarbuiten
- mannen (17%) smoezen meer dan vrouwen (13%) en jongeren (21%) meer dan ouderen (12%)

De 600 'hogere functionarissen' die hun input leverden aan dergelijke schokkende constateringen, hadden nog meer te bieden:
- klantcontacten verlopen via e-mail (32%), telefoon (31%), persoonlijk (26%), schriftelijk (7%) of per fax (4%);
- collega's hebben contact via e-mail (44%), telefoon (32%), persoonlijk (23%), fax (2%) en brief (1%).
- zo'n 18% zegt het persoonlijke contact met klanten verminderd te zien door e-mail; dat met collega's is 33% minder persoonlijk, dankzij e-mail.
- 55-60% vindt dit positief, pakweg 16% negatief en de rest is neutraal.
- voor het brengen of ontvangen van slecht nieuws stelt nog altijd 83% persoonlijk contact het meest op prijs, zo'n 8% verkiest telefonie, 7% ziet het onheilsbericht het liefst via e-mail gebracht.

Ben ik de enige die de cc-cultuur, het e-mailen als je ook bellen kunt met een collega, etc. hekelt? OK, ik werk zelf op het snijvlak van IT en business, moet doen wat ik beloof, dus aan smoezen als "ja, maar de mailserver was traag" heb ik niets.

Jippie, gewoon morgen weer een dag telefoneren, langslopen, e-mailen, printen, enz!