E-mailtraining verhelpt handicap

Een e-mailtraining voor werknemers verkleint zogeheten e-mailhandicaps. Dit blijkt uit een studie van de Loughborough University. Het gebruik van e-mail heeft verschillende handicaps en het medium wordt ineffectief gebruikt in organisaties.

Denk aan:
- lengte e-mail (vaak te lang)
- lage kwaliteit van de inhoud t.b.v. besluitvorming
- de grote hoeveelheid tijd die het lezen en verwerken kost
- de cc-cultuur, waarmee werknemers zich indekken
- vermijden van sociaal onwenselijke interactie, daarmee juist onbegrip en ruzie veroorzakend
Het blijkt dat e-mailhandicaps nauw gerelateerd zijn aan bepaalde groepen werknemers - vooral oudere werknemers en mensen die al lang in dienst zijn, blijken gevoelig voor de valkuilen van dit medium. Intensieve training voor zowel zenders als ontvangers van mail ondervangt deze handicaps.