In deel 2 van het boekje Van Crowd naar Community presenteren Sogeti consultants Patrick Savalle, Wim Hofland en Arnd Brugman de methode TeamPark . TeamPark is ontwikkeld als de methode om te komen tot… en Teampark als de social software oplossing zelf. Om erin te komen, moet je wel het 2.0 jargon onder de knie hebben. Sogeti voegt er neologismen als “stigmergische omgeving” en “heterarchie” aan toe. Stigmergie is gebaseerd op het markeren van de omgeving zodat anderen, toevallige passanten, weten wat hun opdracht is of rekening kunnen houden met voorgaande acties. Of gewoon instinctief reageren. Stigmergie is opportunisme ten top, waarvan akte. En de heterarchie is de organisatie met twee gezichten. TeamPark beoogt het traject te beschrijven om een organisatie te voorzien van een levende, sociale kant. De gehanteerde argumentatie is wel erg kort door de bocht: “Normaal gesproken is kennis grotendeels georganiseerd volgens de lijnen van de organogram. In een community gaat dat belemmerend werken, daar moet dat via de social graph. Als we het de crowd en communities willen toestaan zich op organische weg te organiseren, mogen ze daarbij niet in de weg worden gestaan door voorgedefinieerde patronen in informatie en kennis. Veel kennis wordt echter al snel ruis. Er moet dan ook een mechanisme zijn om relevante kennis te kunnen onderscheiden van die ruis. Daarvoor kan weer gebruik worden gemaakt van the wisdom of the crowds en 2.0 middelen.” En wat dacht je van: “Het zelforganiserende en zelfsturende vermogen zou zeker anno 2009, in tijden van economische recessie veel organisaties goed van pas komen. Overal is nu de inertheid van grote organisaties zichtbaar. En dat is paradoxaal want juist in grote bedrijven, met een grote crowd en uitgebreide social networks, is social heel voorspelbaar en betrouwbaar.” En: “Afhankelijk van het soort bedrijf, de grootte van de social needs, zal het bedrijf een significante transformatie moeten ondergaan en die moet natuurlijk zo gebeuren dat de continuïteit gewaarborgd blijft en met de keuken open.”
De auteurs belichten eerst de voordelen van de Intelligente Organisatie, vervolgens kenmerken van het ’social’ zijn van een ’social software platform’. Om de organisatie van een levende sociale kant te voorzien kent TeamPark vier fases. In de eerste ‘Bewustzijn’ gaat het om social awareness creëren, inspireren, voorlichten, uitdragen en demonstreren. De tweede fase, Strategie draait om het bepalen, plannen, inschatten en bedenken van een social strategy. Dit kan evolutionair of via intelligent design worden vormgegeven. Als derde fase volgt een haast klassieke Implementatie van een sosciaal software platform. Belangrijk is de vierde fase: het tot leven wekken van het de sociale kant. Het gaat dan om voordoen, begeleiden, modereren, motiveren, kaderen en meten. De auteurs geven veel voorbeelden, zowel van het publieke web, de eigen organisatie en gezaghebbende auteurs elders. Als kapstok voor de eigen dienstverlening op dit vlak, beschrijving van de ‘trending topics’ rond enterprise 2.0 en social software en visie voor de komende jaren, is TeamPark inspirerend.
Popularity: 23% [?]