Henk-Jan van der Klis

Rob Salkowitz, een aan Microsoft gelieerde schrijver bracht eerder dit jaar na interpretatie van veel onderzoeksresultaten het boek Generation Blend: Managing Across the Technology Age Gap uit. Salkowitz geeft in het boek antwoorden op de vraag hoe technologie van invloed is op de verschillende nu levende generaties (leeftijdscohorten) en in hoeverre the best of breed van zowel de technologie als mensen te combineren zijn in aandachtsgebieden als werving, retentie, training, management, en dergelijke.

De kloof tussen de extremen digibeet en NetGen is het resultaat van een conflict tussen mensen en technologie waar het gaat om verwachtingen, prioriteiten, begrip van werk en wereld. Hoe lastig kan het zijn een vertegenwoordiger van een generatie boven je te vertellen wat er nu zo zinvol is aan blogs, online sociale netwerken, enzo? En wat snap ik van tieners die huiswerk, Last.fm, MSN en online games pijnloos kunnen combineren? Wil je er in een zakelijke setting wat mee, roept Salkowitz je op serieus naar vijf vragen te kijken:

1. leg je helder de voordelen van technologie uit?
2. stel je technologie ten dienste van de bedrijfsvoering?
3. is technologie toegankelijk voor verschillende stijlen van werken?
4. ondersteunt je bedrijfscultuur je strategische keuzes op het vlak van technologie?
5. bouw je bruggen of werp je muren op?

Toegespitst op kennismanagement is het succes van web 2.0 technologieën afhankelijk van het gemak dat oudere kennisdragers ervaren in zowel de technische als culturele context. Specifieke training en direct adresseren van zorgpunten die leven bij de betreffende generatiegenoten helpt dit te vergroten. Babyboomers en Generatie X-genoten kunnen het tempo en intensiteit van productiviteit, innovatie en reactiesnelheid vergroten. Ze hebben allerhande (technologische) mogelijkheden daarvoor. Hun dagelijkse handel en wandel, culturele aanpassingen kan generaties verbinden, mits ze hun waarden en prioriteiten inbrengen op de werkvloer en laten doorwerken in technologiekeuzes en strategie. Anders wordt technologie een centrifuge, die jongeren van ouderen scheidt. Overigens, zo stelt de schrijver, is deze scheiding een tijdelijk fenomeen. Immers, over een generatie kun je niet meer spreken van een groep vóór en na de sterke opkomst van automatisering. Ongetwijfeld zullen dan nieuwe technologische doorbraken ditto uitdagingen met zich meebrengen. Kennis en het willen leren helpt mensen verder. Oude ideeën worden vervangen door nieuwe en de praktijk past zich aan aan de gewijzigde inzichten.

Popularity: 4% [?]