Egbert Jan van Bel schreef na een grootschalig onderzoek naar klachten van klanten, de bijbehorende verhalen en achtergronden, de insteek van veel bedrijven en aanknopingspunten om er als bedrijf mee om te gaan het boek Kloteklanten – De klant als noodzakelijk kwaad? De materie is heel herkenbaar, en dat zal de reden zijn, waarom Van …
Loading tweets...Sponsors
Laatste reacties